Foire Aux Questions (FAQ) – Colomsud

À propos de nos produits

Quelle est la particularité des jeux pour bébés proposés par Colomsud ? Nos jeux pour bébés sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur sécurité et leur capacité à stimuler le développement des tout-petits. Chaque produit est conçu pour offrir à votre bébé des heures de jeu enrichissantes.

Commandes et Paiements

Comment passer une commande sur Colomsud ?
Visitez notre site https://colomsud.com/, choisissez les jeux qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, les cartes bancaires françaises, Apple Pay et Google Pay.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à traiter votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, avec un temps de transit supplémentaire de 4 à 7 jours ouvrables.

Offrez-vous la livraison internationale ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Retours et Remboursements

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un produit. Assurez-vous qu’il est dans son état d’origine et non utilisé.

Comment fonctionne le processus de remboursement ?
Une fois que nous recevons votre retour et que l’article est inspecté, nous traiterons votre remboursement sur la méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Sécurité et Confidentialité

Mes données personnelles sont-elles sécurisées avec Colomsud ? Absolument. La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes et conformément à la RGPD.

Support Client

Comment puis-je contacter le support client ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h, au +33 (605) 79 23 82 ou par email à contact@colomsud.com.

Divers

Est-ce que Colomsud a une boutique physique ?
Pour l’instant, nous opérons uniquement en ligne, ce qui nous permet de vous offrir une grande sélection de produits à des prix compétitifs.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Nous envisageons d’introduire des cartes cadeaux dans un futur proche. Restez à l’écoute !