Politique de Remboursement et de Retour de Colomsud

Zone Géographique

Les retours et remboursements sont actuellement proposés pour les commandes expédiées en France métropolitaine.

Acceptation des Retours

Nous acceptons les retours de produits. Vous pouvez retourner votre article pour n’importe quelle raison, que ce soit par remords ou en raison d’un défaut du produit.

Fenêtre de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous signaler votre intention de retourner un produit et pour que le produit nous soit retourné.

Méthode de Retour

Les retours doivent être effectués par voie postale. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions de retour précises et l’adresse à laquelle vous devez envoyer votre produit.

Condition des Articles

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Frais de Restockage

Il n’y a aucun frais de restockage pour le retour des articles.

Raisons du Retour et Frais Associés

• Si vous retournez un article parce que vous avez changé d’avis (remorse), il n’y a aucun frais associé.
• En cas de retour d’un produit défectueux, il n’y a également aucun frais.

Processus de Remboursement

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service client au +33 (605) 79 23 82 ou via email à contact@colomsud.com.